Requisitos de Contratación (Extranjero No Diplomático)

- Se requiere Cédula de Residente o Carnet de Identificación vigente otorgado por MINREX, o como sustituto de éstos, presentar original y fotocopia firmada de constancia de trámite de cédula y licencia de conducir o pasaporte.

- Se requiere Colilla del INSS o como sustituto de ésta cualquiera de los siguientes:

1. Carta de ingresos firmada y sellada por el Gerente o Jefe de Recursos Humanos de reconocida Empresa, la que debe tener como mínimo 3 servicios contratados al menes desde hace 12 meses y en la actualidad con los servicios activos. 
2. Ultimo Estado de Cuenta de Tarjeta de Crédito con vinculación bancaria Nacional, pagada y sin cargos moratorios, presentando los movimientos de los últimos 6 meses ajustado a la tabla de comprobantes de ingresos. 
3. Estado de Cuenta (Libreta de Ahorro) de cuenta corriente Nacional con saldos positivos en los últimos 3 meses, el saldo final debe ajustarse a los comprobantes de ingresos. 
4. Recibo de Remesas de acuerdo a los comprobantes de ingresos recibido por el cliente al menos una vez al mes en los últimos 3 meses. 
5. Matrícula de la Alcaldía. 
6. Escrituras de fincas debidamente inscritas en el Registro Público Mercantil.
    

- Se requiere Fotocopia de una Factura de servicio público. Si la factura presentada no coincide con el contratante del servicio pospago, deberá presentar 1 factura de servicio básico no mayor a 3 meses con la misma dirección de permanencia. En caso de tener otro servicio contratado con Enitel, se adjuntará un print del servicio registrado (el cual debe estar al día y sin adeudos vencidos). En caso de ser una vivienda nueva, se deberá presentar el contrato de compra venta del bien inmueble. En caso de los servicios Claro TV Básico, Turbonett Residencial, menores o igual a 512KB y servicios Móviles entre $18.00 a $15.00 Cuenta Controlada, no se requerirá que presenten factura de servicio Público.

Para planes celulares menores o iguales a U$500 dólares se requiere:

- Fianza Refinsa. Aplican fianzas todos los clientes que tengan servicios móviles menores o iguales a U$500, servicios de Internet 3G, Residencial, Empresarial menor o igual a 1,025KB, Línea Digital Avanzada, Línea Fija más Claro TV Básico.

Requisitos de Contratación (Nacional, Persona Jurídica)

1. 
   Acta de Constitución de la Empresa. No aplica ningún sustituto a éste requisito.
2. RUC Vigente. No aplica ningún sustituto a éste requisito.
3. Fotocopia de servicio básico que coincida con la dirección permanente. No aplica ningún sustituto a éste requisito.
4. Fotocopia de Poder de Representante Legal. No aplica ningún sustituto a éste requisito.
5. Fotocopia de Cédula de Identidad del apoderado legal, o como documento sustituto el cliente podrá presentar Pasaporte sólo en los casos que sea un representante extranjero.
   
    

Para planes celulares menores o iguales a U$500 dólares se requiere:
Depósito (equivalente a dos veces el plan a contratar)*

*Nota: Aplica Depósito para pequeñas y medianas Empresas o Garantía Bancaria.
Fianza Refinsa. Aplican fianzas todos los clientes que tengan servicios móviles menores o iguales a U$500, servicios de Internet 3G, Residencial, Empresarial menor o igual a 1,025KB, Línea Digital Avanzada, Línea Fija más Claro TV Básico.

1. 
   

Requisitos de Contratación: Persona Nacional, Persona Natural

1. Se requiere ser mayor de edad
2. Presentar Cédula de identidad o como sustituto de ésta, presentar original y fotocopia firmada de constancia de trámite de cédula.
3. Colilla del INSS o como sustituto de ésta cualquiera de los siguientes:
   
   - Carta de ingresos firmada y sellada por el Gerente o Jefe de Recursos Humanos de reconocida Empresa, la que debea tener como mínimo 3 servicios contratados al menes desde hace 12 meses y en la actualidad con los servicios activos.
   - Ultimo Estado de Cuenta de Tarjeta de Crédito con vinculación bancaria Nacional, pagada y sin cargos moratorios, presentando los movimientos de los últimos 6 meses ajustado a la tabla de comprobantes de ingresos.
   - Estado de Cuenta (Libreta de Ahorro) de cuenta corriente Nacional con saldos positivos en los últimos 3 meses, el saldo final debe ajustarse a los comprobantes de ingresos.
   - Recibo de Remesas de acuerdo a los comprobantes de ingresos recibido por el cliente al menos una vez al mes en los últimos 3 meses.
   - Matrícula de la Alcaldía*.
   - Escrituras de fincas debidamente inscritas en el Registro Público Mercantil.
   
   *Nota: Cuando el Ingreso sea justificado por Matrícula de pequeños negocios o Escrituras de propiedades aplican depósito y podrán obtener únicamente planes cuenta controlada entre los 8 y 15 dólares. 
4. Fotocopia de una Factura de servicio público. Si la factura presentada no coincide con el contratante del servicio pospago, deberá presentar 1 factura de servicio básico no mayor a 3 meses con la misma dirección de permanencia. En caso de tener otro servicio contratado con Enitel, se adjuntará un print del servicio registrado (el cual debe estar al día y sin adeudos vencidos). En caso de ser una vivienda nueva, se deberá presentar el contrato de compra venta del bien inmueble. En caso de los servicios Claro TV Básico, Turbonett Residencial, menores o igual a 512KB y servicios Móviles entre $8.00 a $15.00 Cuenta Controlada, no se requerirá que presenten factura de servicio Público.
   
   Para planes celulares de $16 dólares en adelante se requiere:
   Depósito (equivalente a lo establecido de acuerdo al plan + IVA)*
   
   *Nota: Sin deposito: Cliente AAA o que también presente solicitud de debito con tarjeta activa (vigencia 6 meses) o un fiador que sea cliente existente con al menos 6 meses activo y encontrándose al día con sus pagos.

Planes Pospago

Pospago Libre Claro:

• Tarifas No incluyen IVA.
• *Minuto Onnet: Minutos salientes hacia red fija y celulares Claro.
• No tienen minutos incluidos offnet, sin embargo no generan un gasto adicional, pero si disminuyen más rápido el pool de dinero.
• **Offnet: cualquier red nacional que no sea definida como Onnet.
• SIM adicional a las incluidas: $5 más IVA mensual.
• Los SMS aplican al pool de dinero.
• Paquetes SVA será aplicados mensualmente de forma gratuita.
• Tarifa SMS: Excedente onnet: $0.07. Offnet: $0.07 desde el primer mensaje.
• No aplica Roll Over.

Beneficios Pospago Claro

Beneficios:

- Celular Gratis al contratar o renovar un plan.
- Las mejores tarifas.
- Paquetes de Mensajes de texto ilimitados.
- Llamadas ilimitadas a un número Claro completamente gratis.
- Paquetes de llamadas sin límite.
- Llamadas a números favoritos con tarifas preferenciales.
- Consulta de correo de voz completamente Gratis.
- Privacidad de número.
- Servicio de Asistencia Claro, permite a los clientes poder ser asistidos las 24 horas del día para cualquier necesidad médica, vial, legal y del hogar.
- Transferencia de saldo a un número móvil de Claro con cargo a factura.
- Roaming Internacional en más de 120 países.

* Aplican condiciones y restricciones.

Condiciones Prepago

Su servicio CLARO Prepago tiene un ciclo de vida, que se detalla a continuación:
Estado Activo: Recibe y realiza llamadas (Posee saldo). El período de duración de este estado depende de la vigencia de la recarga de tiempo aire realizada, de acuerdo al siguiente cuadro:

Estado Expirado: Recibe llamadas, recupera saldo si realiza recarga. La duración de este estado es de 30 días a partir de la fecha de expiración del saldo recargado.

Estado Desconectado: Recibe llamada, no recupera saldo si recarga. La duración de este estado es de 90 días a partir de finalizado el estado expirado. En cualquier momento durante este período podrá hacer una recarga a su cuenta. Posterior a este período su número de Claro será cancelado.

Números de Servicio Claro

- 810 Consulta y Recarga de Saldo
- 811 Recargas de Saldo
- 812 Consulta de Saldo
- 121 Atención al Cliente

Recarga de Tarjeta Vía SMS: 

Se envía un SMS a la marcación corta 811 con el código de tarjeta, recibirás un SMS con el siguiente texto: “Has recibido una recarga en la cuenta principal de U$1.00, expira 01/12/2008, su recarga en la cuenta de bonos es de U$1.00, expira 01/12/2008”.
El costo del SMS es GRATIS.

Consulta de Saldo Vía SMS: 

Se envía un SMS con la palabra “Consulta” a la marcación corta 812, recibirás 2 SMS con el siguiente texto: primer SMS: “Su saldo de la cuenta principal es U$1.00, expira 01/12/2008”, segundo SMS: "Su saldo de la cuenta de bonos es U$1.00, expira 01/12/2008”.
El costo del SMS es de $0.07 + IVA.